Enviamos desde nuestra sede en Barcelona a España, Bélgica y los Países Bajos. (hasta ahora). Si necesitas envíos a otro destino, ponte en contacto y veremos qué podemos hacer: leentje@cluvig.com

Como somos una empresa relativamente nueva que intenta introducirse en los mercados holandés y belga, ofrecemos el ENVÍO GRATUITO de todos sus pedidos. Queremos que la gente conozca nuestros vinos y nuestro servicio, y no queremos que el coste de envío sea un factor decisivo para no elegirnos, así que hemos decidido absorber nosotros mismos los gastos de envío. Sí, esto supone una gran merma en nuestros márgenes, pero es algo que tenemos que hacer para poder crecer y establecernos como su proveedor de vinos favorito. Estamos planeando tener suficiente stock en los diferentes destinos en el futuro para poder bajar el coste del envío y ser rentables. 

Los pedidos recibidos entre el lunes y el domingo se envían el martes de la semana siguiente. El pedido debería tardar unos 3 días laborables en llegar.

Sí, una vez que su pedido haya sido recogido y registrado por nuestro servicio de mensajería, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento, donde podrá seguir el progreso del envío.

En caso de que no haya nadie en casa para recibir el pedido, se enviará a un Punto de Acceso cercano a la dirección de entrega y recibirá un correo electrónico informándole.

Utilizamos cajas de cartón especialmente diseñadas para el envío de botellas que ofrecen la máxima protección contra las roturas.

Es muy raro que se produzcan daños en las cajas. Sin embargo, si se produce una rotura, le rogamos que tome nota con el repartidor de la caja dañada y que nos envíe un correo electrónico con los detalles y las fotos para que podamos resolver el problema inmediatamente. Y no se preocupe. Le enviaremos un reemplazo de la/s botella/s rota/s.