Términos y condiciones
Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Salvo error.
Su pedido es una oferta vinculante para Cluvig para celebrar un contrato de venta. La recepción de su pedido le será confirmada por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no es todavía una aceptación de su oferta. El contrato de compraventa sólo se concluye con una confirmación explícita del pedido o con el envío de la mercancía por nuestra parte.
Tenga en cuenta que su oferta de compra es legalmente vinculante.
Disponibilidad del producto
Siempre nos esforzamos por mantener actualizados todos los productos ofrecidos. Por lo que sabemos, los vinos que aparecen como disponibles en el sitio web en el momento de su pedido lo están realmente. Sin embargo, puede ocurrir que un vino que haya comprado ya no esté en stock. Si este es el caso, le devolveremos inmediatamente el importe del paquete que ya no está disponible.
Protección de los menores
Con su pedido confirma que ha cumplido los 18 años.
El cliente está obligado a garantizar que sólo él o las personas mayores de edad autorizadas por él para recibir la entrega acepten la entrega de la mercancía. En el momento de la entrega, el proveedor de servicios logísticos encargado tiene derecho a exigir una prueba de edad.
Las personas con derecho a cuidar o representar al menor que realiza un pedido con información falsa son responsables, de acuerdo con las disposiciones legales, de todos los daños derivados de los pedidos realizados con información falsa.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de introducir su código postal. Varían según el peso y el tamaño del pedido, el código postal y los costes en tiempo real de nuestro proveedor de servicios UPS.
Actualmente enviamos a Bélgica, Países Bajos y España.
Si tiene algún pedido específico, póngase en contacto con nosotros en leentje@cluvig.com para que le hagamos un presupuesto personalizado de los gastos de envío.
Siempre realizamos los envíos con UPS. Si usted no está presente cuando el envío es entregado por UPS, el envío será retenido en un punto de recogida de UPS cercano durante cinco días antes de ser devuelto al remitente. Recibirá un correo electrónico de UPS informándole de la dirección del punto de recogida.
Le rogamos que compruebe siempre el envío cuando se le entregue según el albarán de entrega adjunto. Cualquier falta de cantidad o rotura debe comunicársenos inmediatamente, ya que de lo contrario no podremos ofrecerle una sustitución o compensación. Las reclamaciones de cualquier tipo deben dirigirse inmediatamente a leentje@cluvig.com
Paquetes no entregados
Si UPS nos devuelve un paquete debido a un error en la dirección facilitada, usted seguirá siendo responsable de los gastos de envío. Esto significa que tiene la opción de que le volvamos a enviar los vinos a una nueva dirección y usted pague un nuevo gasto de envío, o bien podemos reembolsarle la compra menos los gastos de envío originales que ya haya pagado.
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es enviar los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana del domingo de cada martes
El envío debería llegar el viernes o el sábado. Si su envío no ha llegado el lunes siguiente, a más tardar, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Le aclararemos inmediatamente el estado de su envío.
Descuentos por pronto pago y gastos bancarios
No concedemos descuentos en los pagos con tarjeta de crédito. Los descuentos en efectivo no autorizados serán reclamados.
Precios y formas de pago
Se aplican los precios en el momento del pedido por parte del cliente. Todos los precios son precios finales, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
Los costes adicionales de las entregas especiales o los costes derivados de los múltiples intentos de entrega correrán a cargo del cliente.
Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Defectos del vino y del corcho natural
Algunos de los vinos que vendemos son vinos naturales, que pueden desviarse mucho de los vinos convencionales. Los aromas pueden ser muy inusuales para los bebedores de vino inexpertos. Son posibles olores y aromas como "pan", "establo" o "vinagre". Los vinos naturales también pueden ser turbios.
Estas y otras son características que forman parte de los vinos naturales y no son motivo para que los reembolsemos.
Debido a la inconsistencia de los vinos naturales en general, todas las ventas de vinos en este sitio web son definitivas y los vinos que han sido abiertos no pueden ser devueltos.
El corcho natural es un material natural y, por tanto, las variaciones de calidad son absolutamente posibles. No podemos hacernos responsables de los daños causados por el sabor del corcho. Los viticultores, los comerciantes y los consumidores tienen que lidiar con el problema del corcho natural.
Según la nueva normativa de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor, su derecho de desistimiento finaliza automáticamente, por lo general, a más tardar 12 meses y 14 días después de la recepción de la mercancía por su parte, por lo que las reclamaciones de corcho de las compras anteriores a esta fecha son legalmente vinculantes. Por favor, comprenda que no reemplazamos las botellas compradas a nosotros hace más de seis meses.
Datos del boletín informativo
Si desea recibir el boletín de noticias que se ofrece en el sitio web, le pedimos una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada y que está de acuerdo en recibir el boletín. No se recogerán más datos o sólo se recogerán de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para el envío de la información solicitada y no los transmitimos a terceros.
Los datos introducidos en el formulario de inscripción al boletín informativo serán tratados exclusivamente sobre la base de su consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de datos, la dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín en cualquier momento, por ejemplo a través del enlace "Darse de baja" en el boletín. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos que ya han tenido lugar no se ve afectada por la revocación.
Los datos que haya almacenado con nosotros para suscribirse al boletín serán almacenados por nosotros hasta que se dé de baja del boletín y se eliminarán después de cancelar el boletín. Los datos almacenados por nosotros para otros fines (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se ven afectados por esto.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a revocar el presente contrato de venta en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista hayan tomado o tomen posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos,
Cluvig
Carrer de Verdi 282 - atico 1
08024 Barcelona
leentje@cluvig.com
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato de venta. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación de ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación:
Si revoca el presente contrato de venta, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del contrato de venta todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (que no sean los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros). Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes. Deberá devolvernos los bienes (Cluvig - Carrer de Verdi 282-arico 1 - 08024 Barcelona España) inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la revocación del presente contrato de venta. Se considerará que se ha respetado este plazo si usted envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Puede utilizar este modelo de formulario de revocación:
Por la presente, revoco/revocamos el pedido que he/hemos realizado con ustedes.
Acuerdo de venta concluido para la compra de los siguientes bienes:
Producto(s)
Pedido el/recibido el
Nombre del consumidor o consumidores
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor o consumidores (sólo para la comunicación en papel)
fecha
Si desea revocar el contrato de venta, envíenos un correo electrónico a leentje@cluvig.com o una carta a:
Cluvig
Carrer de Verdi 282 - atico 1
08024 Barcelona
España
Atención al cliente:
+34 662 14 61 81
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